در جولای سال 2020، آمازون از افزایش 43.4 درصدی فروش آمریکای شمالی و 33.5 درصدی رشد درآمد در سراسر جهان در سه ماهه دوم سال 2020 خبر داد. فروش آنلاین مواد غذایی سه برابر شده است؛ زیرا مصرف کنندگان در طی شیوع ویروس کرونا، به تعداد زیادی آنلاین خرید می‌کردند و آمازون ظرفیت تحویل مواد غذایی خود را 160 درصد افزایش داد. از مطالعه استراتژی بازاریابی آمازون چه می‌توان یاد گرفت؟
فهرست مطالب :
مأموریت و چشم‌انداز Amazon.com
اهمیت فناوری و افزایش تمرکز بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
آزمایش‌های استراتژی بازاریابی آمازون
ارتباطات استراتژی بازاریابی آمازون
از استارتاپ‌ها و مشاغل کوچک گرفته تا مشاغل بزرگ بین‌المللی، همه ما می‌توانیم از تمرکز آن‌ها بر مشتری، به ویژه در این زمان، آزمایش فرصت‌های بازار موجود در فناوری دیجیتال و تمرکز آن‌ها بر آزمایش و تجزیه و تحلیل برای بهبود نتایج، یاد بگیریم.
ما همچنین می‌توانیم از استراتژی بازاریابی دیجیتال آن‌ها بیاموزیم زیرا آن‌ها از بازاریابی دیجیتال به طور کارآمد در تمام نقاط تماس ارتباطی مشتری در چارچوب برنامه ریزی بازاریابی RACE استفاده می‌کنند.
- رسیدن (Reach): رشد اولیه کسب و کار آمازون مبتنی بر رویکرد دقیق SEO و AdWords با هدف قرار دادن میلیون‌ها کلمه کلیدی.
- اقدام (Act): ایجاد تجارب روشن و ساده از طریق آزمودن و یادگیری.
- تبدیل (Convert): استفاده از شخصی‌سازی برای ارائه توصیه‌های مربوطه و یک روند تسویه حساب روشن که اکنون بسیاری از آن تقلید می‌کنند.
- درگیر شدن (Engage): فرهنگ مشتری مداری آمازون، مشتریان را به وجد می‌آورد و باعث می‌شود آن‌ها برای کارهای بیشتر بازگردند.
رشد و پیشرفت مدل تجاری آمازون
در سال 2019، کل درآمد سالانه آمازون 280.5 میلیارد دلار بود و انتظار می رود که در سال 2020 دوباره رشد کند. برخی تخمین‌ها تا پایان سال، 334.7 میلیارد دلار را پیش‌بینی می‌کنند. پس چگونه آن‌ها این کار را ادامه می‌دهند؟
عملکرد آمازون در مقایسه با درآمد هر بازدیدکننده فوق‌العاده کارآمد است، که یکی از اقدامات کلیدی برای هر وب سایت تجاری است. خواه یک سایت رسانه‌ای، موتور جستجو، شبکه اجتماعی یا یک خرده فروش معاملات باشد یا خدمات مسافرتی یا مالی ارائه دهد. مطمئناً سود به ازای هر کاربر با توجه به هزینه‌های قابل توجهی کمتر از سایر com. ها مانند فیس بوک و گوگل متفاوت خواهد بود.
مأموریت و چشم‌انداز Amazon.com
آمازون هنگامی که برای اولین بار راه‌اندازی شد، مأموریتی روشن و بلند پروازانه داشت.
Earth’s biggest selection and to be Earth’s most customer-centric company
بزرگ ترین انتخاب کره زمین و مشتری ترین شرکت زمین باشد.
امروزه با توجه به اینکه کاربران تجاری سرویس وب آمازون، نوع جدیدی از مشتری هستند، آمازون دراین باره می‌گوید:
“این هدف امروز نیز ادامه دارد، اما مشتریان آمازون در حال حاضر در سراسر جهان حضور دارند و میلیون‌ها مشتری، فروشنده، محتوا ساز، توسعه دهنده و شرکت را شامل می‌شوند. هر یک از این گروه‌ها نیازهای متفاوتی دارند و ما همیشه با نوآوری در راه‌حل های جدید برای سهولت، سرعت، بهتر و مقرون به صرفه تر کردن کارها، در جهت رفع این نیازها تلاش می‌کنیم.”
بعد از گذشت 20 سال، آمازون همچنان مشتری مدار است، درواقع در جدیدترین گزارش سالانه آمازون، جف بزوس از آمازون آنچه را که او مشتری واقعی نامیده می‌شود توضیح می‌دهد:
“راه‌های زیادی برای تمرکز یک کسب و کار وجود دارد. شما می‌توانید روی رقبا متمرکز باشید، می‌توانید روی محصول متمرکز باشید، می‌توانید روی فناوری متمرکز باشید، می‌توانید روی مدل تجاری متمرکز باشید و موارد دیگری نیز وجود دارد. اما ازنظر من مشتری وسواسی بیشترین اهمیت را دارد. وقتی کسب و کارها هنوز آگاهی نسبت به چیزی ندارند، مشتریان چیز بهتری می‌خواهند و اشتیاق شما برای لذت بردن مشتریان باعث می‌شود شما به سمت خلق چیزهای جدید بروید.”
مدل کسب و کار و درآمد آمازون
به هرکسی که آمازون را مطالعه می‌کند، توصیه می‌شود آخرین درآمد آمازون و استراتژی‌های تجاری خود را از پرونده SEC روابط سرمایه گذار بررسی کند. پرونده‌های سالانه خلاصه‌ای از مدل‌های کسب و کار و درآمد eBay را ارائه می‌دهند.
خلاصه‌ای از آخرین ابتکارات مربوط به مدل کسب و کار همیشه در آخرین خلاصه گزارش سالانه آمازون موجود است. آخرین گزارش شامل چشم‌انداز خوبی برای Digital Agility (تجدید چاپ‌شده از سال 1997 در آخرین گزارش سالانه آن‌ها) است که آزمایش مدل‌های تجاری را که بسیاری از مشاغل هنوز ندارند، نشان می‌دهد. آمازون توضیح می‌دهد:
“ما به اندازه گیری برنامه‌های خود و اثربخشی سرمایه گذاری‌های خود به صورت تحلیلی، برای جاسازی کسانی که بازده قابل قبولی ندارند، ادامه خواهیم داد و سرمایه گذاری خود را برای افرادی که بهترین عملکرد را دارند افزایش می‌دهیم. ما هم از موفقیت ها و هم از شکست‌های خود یاد خواهیم گرفت. “
آن‌ها ادامه می‌دهند که مدل‌های تجاری از منظر طولانی مدت آزمایش می‌شوند. مدیرعامل شرکت آمازون، آقای جف بزوس می‌گوید:
“ما با توجه به ملاحظات بلند مدت رهبری بازار و نه ملاحظات سودآوری کوتاه مدت یا واکنش‌های کوتاه مدت وال استریت، به تصمیمات سرمایه گذاری ادامه خواهیم داد.”
آخرین نمونه نوآوری در مدل تجاری آن‌ها راه‌اندازی Amazon Go، نوع جدیدی از فروشگاه بدون نیاز به پرداخت صندوق است. با برنامه “Just Walk Out Shopping”، کاربران برنامه Amazon Go وارد فروشگاه می‌شوند، محصولات مورد نظر خود را می‌گیرند و بدون در صف ایستادن و پرداخت در صندوق از فروشگاه خارج می‌شوند.
اخیراً، طیف وسیعی از نوآوری های مدل کسب و کار، متمرکز بر سخت‌افزار و خدمات جدید بوده است:
- کتاب‌خوان الکترونیکیKindle Fire
- تلفن و تلویزیون هوشمند
- Echo (با استفاده از دستیار صوتی هوش مصنوعی الکسا)
- تحویل مواد غذایی
- آمازون مد
- خدمات وب آمازون (AWS)
- آمازون پرایم (یک برنامه عضویت سالانه که شامل حمل و نقل رایگان نامحدود و سپس شامل تنوع در یک سرویس رسانه‌ای با دسترسی به پخش فوری نامحدود هزاران فیلم و سریال تلویزیونی است.)
AWS در میان عموم مردم کمتر شناخته شده است، اما آمازون همچنان این سرویس ابری را به صورت جدی توسعه می‌دهد. آن‌ها اکنون دارای 18 منطقه AWS در سراسر جهان هستند، از جمله ساحل شرقی ایالات متحده، دو منطقه در ساحل غربی، اروپا، سنگاپور، توکیو، سیدنی، برزیل، چین و یک منطقه فقط دولتی به نام GovCloud.
استراتژی بازاریابی آمازون
آمازون در آمار ارائه داده‌اش به SEC در سال 2008، چشم‌انداز تجارت خود را در مورد موارد زیر توصیف می‌کند:
“با ارائه قیمت‌های پایین، راحتی و انتخاب گسترده‌ای از کالاها به مشتریان خود، بی‌وقفه بر تجربه مشتری متمرکز شوید.”
چگونگی ارتباط با مشتری، پیشنهاد اصلی استراتژی بازاریابی آمازون است که هم در سایت و هم از طریق ارتباطات آفلاین برقرار می‌شود. البته دستیابی به وفاداری مشتری و خریدهای مکرر، کلید موفقیت آمازون بوده است. بسیاری از سرویس دهنده های دیگر در این استراتژی شکست خوردند زیرا آن‌ها موفق به شناخت خود به مشتریان شدند اما نتوانستند نظر مشتریان را جلب کرده و وفاداری آن‌ها را کسب کنند. آمازون به هر دو دست یافت. در پرونده SEC خود تأکید دارند که چگونه می‌خواهند به این مهم دست پیدا کنند. می‌گوید:
“ما برای به دست آوردن خریدهای مکرر تلاش می‌کنیم تا با ارائه کاربردهای آسان برای استفاده، تحقق سریع و قابل اعتماد، خدمات به موقع به مشتری، محتوای غنی از ویژگی و محیط معاملات قابل اعتماد را برای مشتریان خود محیا کنیم.”
“ویژگی‌های اصلی وب سایت‌های ما شامل سرمقاله و بررسی مشتری است. اطلاعات مربوط به محصول و تولیدکننده، صفحات وب متناسب با تنظیمات فردی، مانند توصیه‌ها و اعلان‌ها، فناوری1-Click® ، سیستم‌های پرداخت ایمن، بارگذاری تصویر، امکان جستجو در وب سایت های ما، مرور و توانایی مشاهده صفحات داخلی و نقل قول های منتخب و جستجوی کل مطالب بسیاری از کتاب‌هایی که با ویژگی‌های “نگاه به داخل کتاب” و “جستجو در داخل کتاب” ارائه می‌دهیم. جامعه مشتریان آنلاین ما همچنین محتوای غنی از ویژگی، ازجمله بررسی محصولات، لیست توصیه‌های آنلاین، لیست آرزوها، راهنماهای خرید و … را ایجاد می‌کند. “
در عمل، همانند روال بسیاری از خرده فروشان آنلاین، کمترین قیمت و تخفیف‌ها برای محبوب ترین محصولات است، محصولات کم محبوب تر که قیمت‌های بالاتری دارند و حاشیه سود بیشتری برای آمازون دارند.
پیشنهاد‌های حمل و نقل رایگان برای تشویق افزایش اندازه سبد استفاده می‌شود، زیرا مشتریان برای دریافت حمل و نقل رایگان مجبورند بیش از مقدار مشخصی هزینه کنند. سطح تعیین‌شده حمل و نقل رایگان برای سودآوری بسیار مهم است و آمازون با توجه به کمپین های تبلیغاتی خود، آن را تغییر می‌دهد.
آمازون به روش‌های مختلفی ازجمله ارائه آخرین اطلاعات در دسترس بودن موجودی کالا، برآورد تاریخ تحویل و گزینه‌های تحویل سریع و همچنین اعلان‌های حمل و نقل و امکانات به روزرسانی را به مشتریان خود اعلام می‌کند.
این تمرکز بر مشتری باعث شد تا سیستم امتیازدهی به رضایت مشتریان 2004 آمریکا به آمازون نمره 88 بدهد که در آن زمان بالاترین امتیاز رضایت مشتری در صنعت خدمات آنلاین و آفلاین بوده است.
اهمیت فناوری و افزایش تمرکز بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
به گفته بنیان گذار و مدیرعامل آمازون، جف بزوس، فناوری برای حمایت از این تمرکز بر مشتری بسیار مهم است. وی در گزارش سالانه 2010 خود گفت:
“به داخل یک کتاب درسی فعلی در مورد معماری نرم‌افزار نگاه کنید، الگوهای کمی پیدا خواهید کرد که ما در آمازون اعمال نمی‌کنیم. ما از سیستم‌های معاملات با عملکرد بالا، رندر پیچیده و ذخیره اشیا، سیستم گردش کار و صف، هوش تجاری و تجزیه و تحلیل داده‌ها، یادگیری ماشین و شناسایی الگو، شبکه‌های عصبی و تصمیم گیری احتمالی و طیف گسترده‌ای از تکنیک های دیگر استفاده می‌کنیم.
و گرچه بسیاری از سیستم‌های ما مبتنی بر جدیدترین تحقیقات علوم کامپیوتر است، اما این اغلب کافی نبوده است: مهندسان ما مجبور شده‌اند تحقیقات خود را در جهاتی که هنوز هیچ دانشگاهی انجام نداده است، پیش ببرند.
بسیاری از مشکلاتی که ما با آن روبرو هستیم هیچ راه حلی در کتاب‌های درسی ندارند، بنابراین ما – خوشبختانه – رویکردهای جدیدی را اختراع می‌کنیم “… تمام تلاش ما برای فناوری ممکن است اهمیت چندانی نداشته باشد اگر فناوری را به نوعی در بخش تحقیق و توسعه نگه داریم، اما ما این رویکرد را دنبال نمی‌کنیم. فناوری همه تیم‌ها، تمام فرایندها، تصمیم گیری‌ها و رویکرد ما راجع به نوآوری در هر یک از مشاغل ما وجود دارد. این مسئله در همه کارهایی که انجام می‌دهیم یکپارچه است.”
این نقل قول نشان می‌دهد که چگونه از فناوری‌های جدید برای مزیت رقابتی آمازون استفاده می‌شود. یک مثال خوب اخیر در این زمینه، فراهم کردن زیرساخت‌هایی برای ارائه به روزرسانی کیندل Whispersync برای کتاب خوان‌های الکترونیکی است.
آمازون در سال 2011 گزارش داد که Amazon.com در حال حاضر کتاب‌های کیندل بیشتری را نسبت به کتاب‌های چاپی می‌فروشد. به ازای هر 100 جلد چاپی که آمازون فروخته است، این شرکت 115 کتاب کیندل فروخته است. برنامه‌های Kindle اکنون به‌عنوان بخشی از پیشنهاد “یک‌بار بخر، هرکجا بخوان” را که آمازون توسعه داده است، در سیستم iOS، دستگاه‌های Android و رایانه‌های شخصی در دسترس هستند.
برخی از کاربردهای اخیر AI در آمازون بسیار مشهود است، به‌عنوان مثال دستیار Amazon Echo و فناوری فروشگاهی Amazon Go که از تکنولوژی برای از بین بردن صف پرداخت استفاده می‌کند.
آمازون در گزارش سال 2017 خود، افزایش استفاده از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی “در پشت صحنه” در آمازون را توصیف می‌کنند:
“بسیاری از کارهایی که ما با یادگیری ماشین انجام می‌دهیم در زیر سطح اتفاق می‌افتد. یادگیری ماشین، الگوریتم‌های ما را برای پیش‌بینی تقاضا، رتبه بندی جستجوی محصول، توصیه‌های محصول و معاملات، مکان‌های تجاری، تشخیص تقلب، ترجمه‌ها و موارد دیگر هدایت می‌کند. گرچه کمتر قابل مشاهده است، تأثیر یادگیری ماشین از این نوع خواهد بود – بی‌سروصدا اما معنی دار در جهت بهبود عملکردهای اصلی”.
مشتریان آمازون
آمازون آنچه را که به عنوان مشتری تعریف می‌کند، به سه گروه مشتری، مشتری فروشنده و مشتری توسعه دهنده تقسیم می‌کند.
بیش از 76 میلیون حساب مشتری وجود دارد، اما فقط 1.3 میلیون مشتری فروشنده فعال در بازارهای آن است و آمازون به دنبال افزایش این بخش از مشتریان خود است. آمازون برای یک خرده فروش غیرمعمول است زیرا “مشتریان توسعه دهنده” را که از خدمات وب آمازون خود استفاده می‌کنند، شناسایی می‌کند و دسترسی به زیرساخت‌های فناوری مانند سرویس‌های میزبانی را که توسعه دهندگان می‌توانند برای توسعه خدمات وب خود استفاده کنند فراهم می‌کند.
همچنین اعضا تشویق می‌شوند که به برنامه وفاداری ” Amazon Prime ” بپیوندند. این سیستم یک برنامه عضویت مبتنی بر هزینه است تا در آن اعضا، از سرویس‌های حمل و نقل سریع و تخفیف دار در ایالات متحده، انگلستان، آلمان و ژاپن بهره‌مند شوند.
رقابت
آمازون در پرونده SEC خود در سال 2017 محیط محصولات و خدمات را “بسیار رقابتی” توصیف می‌کند و رقبای اصلی و فعلی خود را به موارد زیر تقسیم می‌کند:
- خرده فروشان، ناشران، فروشندگان، توزیع‌کنندگان، تولیدکنندگان آنلاین، آفلاین و چند کاناله محصولاتی که ما ارائه می‌دهیم و به مصرف کنندگان و مشاغل می فروشیم.
- ناشران، تولیدکنندگان و توزیع کنندگان رسانه‌های فیزیکی، دیجیتال و تعاملی از هر نوع و همه کانال‌های توزیع.
- موتورهای جستجوی وب، مقایسه وب‌سایت‌های خرید، شبکه‌های اجتماعی، درگاه‌های وب و سایر ابزارهای آنلاین و مبتنی بر برنامه برای کشف، استفاده یا دستیابی به کالاها و خدمات، به‌طور مستقیم یا با همکاری سایر خرده فروشان.
- شرکت‌هایی که خدمات تجارت الکترونیک ازجمله توسعه وب سایت، تبلیغات، تحقق، خدمات مشتری و پردازش پرداخت را ارائه می دهند.
- شرکت‌هایی که خدمات تحقیق و تدارکات را برای خود یا اشخاص ثالث اعم از آنلاین یا آفلاین ارائه می‌دهند.
- شرکت‌هایی که خدمات یا محصولات فناوری اطلاعات، ازجمله زیرساخت‌های داخلی یا مبتنی بر ابر و سایر خدمات را ارائه می‌دهند.
- شرکت‌هایی که تجهیزات الکترونیکی، مخابراتی و وسایل الکترونیکی مصرفی را طراحی، تولید، بازاریابی کرده یا به فروش می‌رسانند.
این شرکت معتقد است که عوامل اصلی رقابت در بخش بازار شامل “انتخاب، قیمت، در دسترس بودن، راحتی، اطلاعات، شناخت برند، خدمات شخصی، دسترسی، خدمات مشتری، قابلیت اطمینان، سرعت انجام، سهولت استفاده و توانایی سازگاری با تغییر شرایط و همچنین تجربه کلی مشتری و اعتماد در معاملات تسهیل شده توسط ما از طرف فروشندگان شخص ثالث ” است.
برای خدماتی که به فروشندگان تجاری و شخصی ارائه می‌شود، عوامل رقابتی اضافی شامل کیفیت خدمات و ابزارهای ارائه شده توسط ما، توانایی آن‌ها درفروش به اشخاصی که ما معرفی می‌کنیم و سرعت عملکرد خدمات ما هستند.
استراتژی بازاریابی آمازون
درحالی که در گزارش‌های سالانه خود چیز زیادی در مورد رویکرد استراتژی بازاریابی آمازون نشان نمی‌دهد، اما به نظر می‌رسد تمرکز روی کانال‌های بازاریابی آنلاین است.
آمازون (2011) اظهار داشت: “ما مشتریان را در وهله اول از طریق تعدادی از کانال‌های بازاریابی آنلاین هدفمند، مانند برنامه همکاران، جستجوی حمایت‌شده، تبلیغات پورتال، کمپین‌های بازاریابی از طریق ایمیل و سایر اقدامات، به سمت وب سایت‌های خود هدایت می‌کنیم” این ابتکارات دیگر ممکن است شامل تبلیغات در فضای باز و تلویزیونی باشد، اما به‌طور خاص ذکر نشده است.
در این بیانیه آن‌ها همچنین اهمیت ابزار وفاداری مشتری را برجسته می‌کنند. آن‌ها می‌گویند: “درحالی که هزینه‌های مربوط به حمل و نقل رایگان در هزینه بازاریابی لحاظ نمی‌شود، ما پیشنهاد‌های حمل و نقل رایگان و آمازون پرایم را به‌عنوان ابزارهای بازاریابی در سراسر جهان مؤثر می‌دانیم و قصد داریم ارائه آن‌ها را به‌طور نامحدود ادامه دهیم”.
آزمایش‌های استراتژی بازاریابی آمازون
آمازون پلت فرم آزمایش داخلی خود را به نام “Weblab” ایجاد کرده است که از آن‌ها برای ارزیابی پیشرفت وب سایت‌ها و محصولات استفاده می‌کند. در سال 2013، آن‌ها 1976 وب سایت را در سراسر جهان آزمایش کردند، این در حالی است که تعداد این آزمایش‌ها تعداد 1092 در سال 2012 و 546 در سال 2011 بود. اکنون بسیاری از شرکت‌ها از آزمون AB استفاده می‌کنند.
اتوماسیون مبتنی بر داده
سیستم تبلیغات و پیشنهاد‌های جستجوی خودکار برای جستجوی پولی تأثیر زیادی در آمازون داشته است. لینک‌های اسپانسر شده در ابتدا توسط انسان انجام می‌شد، اما به دلیل طیف وسیعی از محصولات در آمازون این امر پایدار نبود. برنامه خودکار کلمات کلیدی تولید می‌کند، تبلیغات خلاقانه می‌نویسد، بهترین صفحه فرود را تعیین می‌کند، پیشنهاد‌ها را مدیریت می‌کند، نرخ تبدیل را اندازه می‌گیرد، سود هر بازدیدکننده تبدیل شده و پیشنهاد‌ها را به روز می‌کند.
همچنین یک سیستم خودکار اندازه گیری و بهینه سازی ایمیل وجود دارد. تقویم کمپین قبلاً با اندازه گیری نسبتاً ضعیف به صورت دستی مدیریت می‌شد و برنامه ریزی و استفاده از آن پرهزینه بود. سیستم جدید:
- برای بهبود تجربه مشتری، محتوا را به صورت خودکار بهینه می‌کند.
- از ارسال یک کمپین ایمیلی که دارای نرخ کلیک کم یا اشتراک در اشتراک زیاد است، اجتناب می‌کند.
- شامل مدیریت صندوق ورودی (از ارسال چندین ایمیل در هفته خودداری کنید).
- دارای کتابخانه در حال رشد از برنامه‌های ایمیل خودکار که نسخه‌ها و توصیه‌های جدید را پوشش می‌دهد.
ارتباطات استراتژی بازاریابی آمازون
آمازون در گزارش‌های SEC خود عنوان می‌کند که اهداف استراتژی ارتباطی آن‌ها شامل موارد زیر است.
- افزایش میزان مراجعه مشتری به وب سایت‌های ما
- ایجاد آگاهی از محصولات و خدمات ما
- تبلیغ برای خریدهای مکرر
- ایجاد فرصت‌های افزایشی درآمد محصول و خدمات
- تقویت و گسترش نام تجاری com
آمازون همچنین معتقد است که مؤثرترین ارتباطات بازاریابی آن‌ها نتیجه تمرکز آن‌ها بر بهبود مستمر تجربه مشتری است. سپس این امر، تبلیغات از سوی مشتری را ایجاد می‌کند که در به دست آوردن مشتریان جدید مؤثر است و همچنین ممکن است مراجعه مکرر مشتری را تشویق کند.
تکنیک‌های تبلیغات آنلاین شامل بازاریابی جستجوی پولی، تبلیغات تعاملی در پورتال‌ها، کمپین‌های ایمیل و بهینه سازی موتور جستجو است. این موارد تا آنجا که ممکن است به صورت خودکار انجام می‌شوند.
به عنوان مثال، شرکت‌های وابسته می‌توانند از پیوندهای متنی مستقیم که مستقیماً به یک صفحه محصول منتقل می‌شوند استفاده کنند و همچنین طیف وسیعی از آگهی‌های تبلیغاتی پویا را ارائه می‌دهند که دارای محتوای مختلف مانند کتاب‌هایی در مورد بازاریابی اینترنتی یا جعبه جستجو هستند.
برای آشنایی با خدمات ما اینجا کلیک کنید.
منابع:
وب سایت www.SearchCIO.com
بدون دیدگاه